Kundenhotline
Direkter Support für Mobilfunkthemen während der Betriebszeiten.
Support & Service
Direkter Support.
Für alle Mobilfunkthemen.
Ihre Mitarbeitenden erhalten direkte Hilfe bei Hardware, Geräten, Verträgen, Tarifoptionen und laufenden Vorgängen – über Kundenhotline, Ticket-System und feste Ansprechpartner aus dem A&TA-Team.
Persönlich erreichbar
Weniger interne Rückfragen,
mehr klare Zuständigkeit.
Supportanfragen werden gebündelt, nachvollziehbar bearbeitet und über feste Ansprechpartner koordiniert.
Ticket-System
Anfragen werden gesammelt, nachverfolgt und transparent bearbeitet.
Feste Ansprechpartner
Ihr Unternehmen wird durch feste Ansprechpartner aus dem A&TA-Team betreut.
Betriebszeiten
Unser Team ist von 8:30 bis 16:30 Uhr erreichbar.
Was wir konkret übernehmen
Support bündeln.
Interne Teams entlasten.
Viele Mobilfunkthemen landen sonst bei IT, Einkauf oder Verwaltung. A&TA schafft einen klaren Anlaufpunkt für Nutzeranfragen und laufende Vorgänge.
Wie A&TA unterstützt
Jeder Kunde erhält eine eigene Hotline, Ticket-Management und feste Ansprechpartner aus dem A&TA-Team. Die Betriebszeiten sind 8:30 bis 16:30 Uhr.
Hotline für Mobilfunkthemen
Mitarbeitende erhalten direkte Unterstützung zu SIM-Karten, Geräten, Tarifen, Optionen und laufenden Vorgängen.
Tickets aufnehmen und nachhalten
Anfragen werden gesammelt, kategorisiert, priorisiert und transparent bis zur Lösung begleitet.
Providerabstimmung übernehmen
Bei Bedarf koordinieren wir Vorgänge mit Netzbetreibern oder Providern und halten den Status nach.
Hardware- und Tariffragen klären
Wir unterstützen bei Gerätefragen, Defekten, Austausch, Tarifoptionen und typischen Nutzeranliegen.
Feste Ansprechpartner stellen
Ihr Unternehmen wird durch feste Ansprechpartner betreut, damit Kommunikation nicht bei jeder Anfrage neu beginnt.
Schnellerer Zugang zu Hilfe bei Mobilfunkthemen.
Weniger Unterbrechungen durch Standardanfragen.
Mehr Transparenz über offene Vorgänge und Servicebedarf.
Serviceprozess
Anfragen werden
gebündelt.
Anfrage
Mitarbeitende melden sich direkt
Supportbedarf zu Geräten, Hardware, Verträgen oder Tarifoptionen wird aufgenommen.
Ticket
Vorgang wird nachvollziehbar
Der Status bleibt für Ihr Unternehmen transparent.
Lösung
A&TA koordiniert die Bearbeitung
Je nach Thema werden Provider, interne Freigaben und Nutzerkommunikation eingebunden.
Support